Política de reembolso

Política de devoluciones y cambios

En ESPOIR nos comprometemos a ofrecer productos originales y de alta calidad. Debido a la naturaleza de los productos de cuidado personal, skincare, suplementos y vitaminas, no realizamos reembolsos de dinero una vez confirmada la compra.

Si el producto recibido presenta daños ocasionados durante el transporte o existe un error en el pedido enviado, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque.

Una vez verificada la situación, podremos ofrecer:

• Cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad).
• Cambio por otro producto de igual valor.
• Crédito en tienda para una compra futura.

No se aceptan cambios ni reclamaciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos, usados o manipulados.
• Productos adquiridos por error del cliente.
• Daños ocasionados por mal uso o almacenamiento inadecuado.
• Solicitudes realizadas después de 48 horas de la entrega.

Al realizar una compra en ESPOIR, el cliente acepta esta política de cambios y devoluciones.

Para asistencia, contáctanos a través de nuestros canales oficiales de atención.