Preguntas frecuentes
¿Los productos son originales?
Sí. Todos nuestros productos son adquiridos a través de distribuidores y tiendas autorizadas para garantizar su autenticidad y calidad.
¿Realizan envíos a toda Colombia?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen de la disponibilidad del producto y la ciudad de destino. Algunos productos bajo pedido o de importación pueden tardar entre 10 y 20 días hábiles.
¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
Puedes consultar la disponibilidad directamente a través de nuestros canales de contacto antes de realizar tu compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, incluyendo los ofrecidos por Mercado Pago.
¿Puedo comprar si vivo fuera de una ciudad principal?
Sí. Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, sujeto a cobertura de la transportadora.
¿Puedo solicitar asesoría antes de comprar?
Sí. Con gusto podemos orientarte para elegir los productos más adecuados según tus necesidades y objetivos.
¿Los suplementos reemplazan una alimentación saludable?
No. Los suplementos son un complemento y no sustituyen una alimentación equilibrada ni las recomendaciones de un profesional de la salud.
¿Puedo devolver un producto?
Las solicitudes de devolución serán evaluadas de acuerdo con nuestras políticas de cambios, devoluciones y las condiciones del producto recibido.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Cuando el envío disponga de información de seguimiento, esta será compartida con el cliente por los medios de contacto proporcionados durante la compra.
¿Qué hago si recibo un producto dañado?
Debes comunicarte con nosotros lo antes posible, adjuntando fotografías del producto y del empaque para poder brindarte una solución, es valido solo por 48h.
¿Los precios incluyen el costo del envío?
El costo del envío puede variar según la ubicación de destino y se mostrará durante el proceso de compra cuando corresponda.