Cambios y reemplazos

En ESPOIR nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable.

Debido a la naturaleza de nuestros productos de skincare y suplementos, no realizamos devoluciones de dinero una vez confirmado y procesado el pedido.

CAMBIOS O REEMPLAZOS

Si recibes un producto incorrecto, dañado durante el transporte o con algún inconveniente atribuible al envío, podrás solicitar un cambio o reemplazo dentro de los 2 días hábiles siguientes a la fecha de entrega.

Para gestionar la solicitud deberás proporcionar:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Fotografías claras del producto recibido.
• Fotografías del empaque original.

Una vez evaluada la solicitud y confirmada la incidencia, se procederá al reemplazo del producto sin costo adicional para el cliente.

CONDICIONES

• El producto debe conservar su empaque original.
• El producto no debe haber sido consumido ni alterado.
• Las solicitudes realizadas después de 2 días hábiles desde la entrega no podrán ser procesadas.

PRODUCTOS BAJO PEDIDO

Los productos importados o adquiridos bajo modalidad de encargo no podrán cancelarse una vez confirmada la compra.

IMPORTANTE

ESPOIR se reserva el derecho de evaluar cada caso para garantizar una solución justa tanto para el cliente como para la empresa.